开干洗店就怕洗衣问题，褪色就是一个难题。2020年11月有媒体报道，小马将一件价值两千三的羽绒服送去某宁波干洗店清洗，结果被洗毁了，这样的变故让小马直呼心疼。大家都感到很烦。

2019年小马买了一件羽绒服，花了2300元。穿用后看到衣服上有些黑斑，于是就让丈夫将这件羽绒服送去了干洗店清洗，洗衣费50元。洗前有问干洗店，小黑斑能够洗掉吗，干洗店很确定地告诉她可以洗掉，但洗完后却出现褪色的问题。

记者跟随小马来到干洗店，干洗店说是质量问题，因为刚拿过来时，整个下摆就发霉严重，袖口也出现了严重褪色。对此小马表示，清洗前袖口确实有磨损，但没有这么严重。小马认为，既然在洗前就知道可能会褪色，那就应该先洗一小处试试，而不是整件都拿去洗。

记者提出衣服上有标签表明不可干洗，为什么还要选择干洗呢。对此干洗店回应道，如果不干洗就只能水洗，那样情况会更严重，而且衣服是发霉了，所以只能干洗。

小马告诉记者，这件昂贵的衣服自己买来也没有穿几次，现在干洗后出现了这样的情况，肯定是不能再继续穿了，所以现在就希望干洗店能够按衣服百分之七十赔偿。不过干洗店却只肯按照清洗费五倍赔偿。